Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO POFFI
obowiązuje od 13 września 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Poffi, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostarczania Towarów, składania reklamacji, odstępowania od Umowy Sprzedaży oraz korzystania z Usług Elektronicznych.
2. Sklep działa pod adresem https://poffi.pl i jest prowadzony przez Patryka Steczkiewicza, wykonującego działalność gospodarczą pod firmą Patryk Steczkiewicz Digital Ventures, z adresem stałego miejsca wykonywania działalności i adresem do doręczeń: ul. 1 Maja 2/11, 39-460 Nowa Dęba, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 8672265772, REGON: 544213743, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
3. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:
1. pocztą elektroniczną: kontakt@poffi.pl;
2. pisemnie na adres: ul. 1 Maja 2/11, 39-460 Nowa Dęba;
3. telefonicznie pod numerem: 796 066 224.
4. Podstawowym i zalecanym kanałem kontaktu ze Sprzedawcą jest poczta elektroniczna.
5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Klient może zapisać Regulamin na swoim urządzeniu lub go wydrukować.
6. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i zaakceptowanie jego treści. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do zawarcia Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
7. Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, jak i pozostałych Przedsiębiorców, z uwzględnieniem postanowień dotyczących wyłącznie poszczególnych grup Klientów.
8. Informacje zawarte w Sklepie nie stanowią zapewnienia, że dany Towar jest odpowiedni dla każdego psa. Klient powinien dobrać rodzaj i rozmiar Towaru do budowy, potrzeb i sposobu zachowania zwierzęcia oraz korzystać z Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem, opisem, tabelą rozmiarów i przekazanymi instrukcjami bezpieczeństwa. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową ani za bezpieczeństwo produktu.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
1. Cena – wartość wyrażoną w złotych polskich, którą Klient jest zobowiązany zapłacić za Towar; Cena podawana Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta jest ceną brutto, zawierającą podatki wymagane przez prawo, i nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
3. Formularz Kontaktowy – formularz dostępny w Sklepie, który umożliwia przesłanie wiadomości do Sprzedawcy.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Konto – indywidualna Usługa Elektroniczna oznaczona adresem poczty elektronicznej Klienta, w której mogą być przechowywane dane Klienta i informacje dotyczące Zamówień.
7. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca zebranie wybranych Towarów, sprawdzenie ich wariantów i liczby oraz przejście do składania Zamówienia.
8. Newsletter – nieodpłatna Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu na podany adres poczty elektronicznej informacji o Poffi, Towarach, nowościach, promocjach lub treściach związanych z ofertą Sprzedawcy, na podstawie udzielonej zgody.
9. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności związanej z tą działalnością.
10. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
11. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego Poffi.
12. Sklep – sklep internetowy Poffi działający pod adresem https://poffi.pl.
13. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności obroża, smycz, zestaw obroży i smyczy, wymienne literki, odznaki lub inne akcesoria dla psów.
14. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest sprzedaż Towaru.
15. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności Formularz Zamówienia, Konto, Formularz Kontaktowy, Newsletter lub System Opinii, o ile dana funkcjonalność jest w danym czasie dostępna w Sklepie.
16. System Opinii – funkcjonalność umożliwiająca Klientom publikowanie opinii dotyczących Towarów lub zakupów w Sklepie.
17. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży i określające co najmniej wybrane Towary, ich warianty i liczbę, sposób dostawy, sposób płatności oraz dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
§ 3. Towary, Ceny i promocje
1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem Sklepu. Istotne cechy Towaru, jego warianty, Cena, dostępność i informacje o bezpieczeństwie znajdują się na stronie danego Towaru.
2. Zdjęcia i wizualizacje Towarów mają możliwie wiernie przedstawiać ich wygląd. Nieznaczne różnice w odbiorze koloru mogą wynikać z ustawień ekranu, oświetlenia podczas wykonywania zdjęć lub naturalnych różnic pomiędzy partiami materiału i nie oznaczają automatycznie niezgodności Towaru z umową. Nie wyłącza to prawa Klienta do reklamacji, gdy właściwości Towaru nie odpowiadają Umowie Sprzedaży.
3. Klient wybiera dostępne warianty Towaru, w szczególności kolor, rozmiar oraz liczbę i rodzaj literek lub odznak. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien sprawdzić poprawność wybranych wariantów oraz pisownię wpisanych informacji.
4. Literki i odznaki oferowane przez Poffi są elementami wymiennymi i wsuwanymi na pasek produktu. Ułożenie przez Klienta imienia lub innego napisu nie powoduje trwałej, nieodwracalnej modyfikacji Towaru i samo w sobie nie wyłącza prawa zwrotu na zasadach określonych w § 9 Regulaminu.
5. Wszystkie Ceny podawane są w złotych polskich. Łączna Cena Towarów, koszt dostawy oraz inne należne opłaty są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
6. Sprzedawca może zmieniać Ceny, organizować promocje i udostępniać kody rabatowe. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
7. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu Ceny Towaru, obok obniżonej Ceny podaje również najniższą Cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą Cenę obowiązującą od rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Warunki konkretnej promocji lub kodu rabatowego mogą wynikać z odrębnego regulaminu lub informacji podanej przy danej akcji. Rabaty nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
9. Sprzedawca nie jest zobowiązany do udzielenia gwarancji na Towary. Jeżeli dla danego Towaru udzielono gwarancji, jej warunki są przekazywane Klientowi oddzielnie. Gwarancja nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową.
§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży
1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do utrzymania lub zabezpieczenia Sklepu.
2. Założenie Konta nie jest wymagane do złożenia Zamówienia, o ile interfejs Sklepu nie wskazuje inaczej dla określonej funkcjonalności dodatkowej.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
1. wybiera Towar oraz jego dostępne warianty;
2. dodaje Towar do Koszyka;
3. podaje prawidłowe dane wymagane do realizacji Zamówienia;
4. wybiera sposób dostawy i płatności;
5. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, Regulaminem oraz wymaganymi informacjami;
6. koryguje ewentualne błędy, a następnie składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”, „Zapłać teraz” albo równoważnego.
4. Do chwili użycia przycisku, o którym mowa w ust. 3 pkt 6, Klient może zmienić wprowadzone dane, zawartość Koszyka, sposób dostawy i płatności, korzystając z funkcji dostępnych w Sklepie.
5. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży na warunkach podanych w Zamówieniu.
6. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego otrzymania. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie może być połączone z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia, jeżeli z jego treści jednoznacznie wynika, że Sprzedawca przyjął Zamówienie do realizacji.
7. Potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży, obejmujące jej istotne postanowienia, Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
8. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w szczególności wtedy, gdy:
1. Towar jest niedostępny;
2. podane dane uniemożliwiają realizację Zamówienia;
3. płatność internetowa nie została skutecznie autoryzowana;
4. Zamówienie narusza prawo, Regulamin lub uzasadnione zasady bezpieczeństwa transakcji.
9. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie Zamówienia po pobraniu płatności, niezwłocznie zwróci otrzymaną kwotę przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny bezpłatny sposób zwrotu.
10. Klient jest zobowiązany podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niemożność dostawy wynikające wyłącznie z podania przez Klienta błędnego albo niepełnego adresu lub danych kontaktowych, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 5. Płatności i dokument sprzedaży
1. Aktualnie dostępne sposoby płatności obejmują, zależnie od dostępności wyświetlonej w kasie Sklepu:
1. płatność kartą Visa, Mastercard, American Express, Maestro lub UnionPay;
2. BLIK;
3. Apple Pay;
4. Google Pay;
5. płatność za pośrednictwem Klarna;
6. płatność za pobraniem u kuriera.
2. Ostateczna lista metod płatności dostępnych dla danego Zamówienia jest przedstawiana Klientowi przed jego złożeniem. Dostępność niektórych metod może zależeć od urządzenia, przeglądarki, wartości Zamówienia, decyzji operatora płatności lub warunków dostawcy danej metody.
3. Płatności internetowe są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych wskazanych w procesie składania Zamówienia. Korzystanie z metody Klarna może wymagać zaakceptowania warunków tego dostawcy i uzyskania przez Klienta pozytywnej decyzji zgodnie z zasadami Klarna.
4. W przypadku płatności internetowej Klient powinien dokonać płatności bezpośrednio po złożeniu Zamówienia, zgodnie z instrukcjami operatora. Brak skutecznej autoryzacji płatności może uniemożliwić przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. W przypadku płatności za pobraniem zapłata następuje przy odbiorze przesyłki w sposób dopuszczony przez przewoźnika.
6. Sprzedawca przekazuje Klientowi dokument sprzedaży w formie wymaganej przez przepisy. Klient chcący otrzymać fakturę powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia podczas składania Zamówienia. Zasady wystawiania faktur stosuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
§ 6. Dostawa i realizacja Zamówienia
1. Dostawa jest realizowana na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta podczas składania Zamówienia. Aktualnie Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski, chyba że możliwość dostawy do innego państwa zostanie wyraźnie udostępniona w kasie Sklepu.
2. Aktualne sposoby i koszty dostawy wynoszą:
1. InPost Paczkomat – 14,99 zł;
2. kurier InPost – 16,99 zł;
3. kurier InPost za pobraniem – 21,99 zł.
3. Dostawa jest bezpłatna, jeżeli łączna wartość Towarów po zastosowaniu rabatów wynosi co najmniej 149,00 zł, chyba że warunki konkretnej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
4. Obowiązujący dla danego Zamówienia sposób i koszt dostawy są zawsze wskazywane w podsumowaniu przed złożeniem Zamówienia. Jeżeli dane w kasie Sklepu różnią się od ust. 2–3 wskutek prawidłowo ogłoszonej zmiany cennika lub promocji, wiążące są dane przedstawione Klientowi bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia.
5. Jeżeli na stronie Towaru nie wskazano innego terminu, Sprzedawca przygotowuje i nadaje Zamówienie w terminie od 1 do 2 Dni Roboczych, liczonym:
1. dla płatności internetowej – od uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności;
2. dla płatności za pobraniem – od zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Zamówienia opłacone i przyjęte do realizacji w Dniu Roboczym do godziny 14:00 Sprzedawca co do zasady nadaje najpóźniej w następnym Dniu Roboczym. Informacja ta dotyczy terminu nadania, a nie gwarantowanej daty doręczenia przez przewoźnika.
7. Przewidywany czas przewozu jest podawany przy wyborze dostawy, jeżeli przewoźnik udostępnia taką informację. W każdym przypadku Sprzedawca dostarczy Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inny termin.
8. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, obowiązuje najdłuższy z podanych terminów, chyba że strony uzgodnią osobne dostawy.
9. Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Stwierdzenie uszkodzenia opakowania, sporządzenie protokołu szkody lub zgłoszenie szkody przewoźnikowi może ułatwić postępowanie reklamacyjne, lecz brak wykonania tych czynności przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta nie pozbawia go ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
10. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta z chwilą wydania Towaru tej osobie albo wskazanej przez nią osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Jeżeli Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.
11. W razie opóźnienia lub braku możliwości realizacji Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem i postąpi zgodnie z jego uprawnieniami wynikającymi z prawa, w tym zwróci płatność, jeżeli Umowa Sprzedaży nie będzie mogła zostać wykonana.
§ 7. Zasady korzystania z Towarów i bezpieczeństwo
1. Towary należy stosować wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem, opisem, instrukcją użytkowania i informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa przekazanymi z Towarem lub zamieszczonymi na jego stronie.
2. Przed pierwszym użyciem Klient powinien dobrać właściwy rozmiar obroży zgodnie z tabelą rozmiarów i dopasować ją tak, aby była stabilna, lecz nie powodowała ucisku ani ograniczenia oddychania psa.
3. Klient powinien regularnie kontrolować stan obroży, smyczy, klamry, karabińczyka, pierścieni, szwów, literek i odznak. Nie należy używać produktu uszkodzonego, nadmiernie zużytego lub niedopasowanego.
4. Literki i odznaki są drobnymi elementami. Należy chronić je przed połknięciem przez dzieci lub zwierzęta oraz nie pozostawiać ich bez nadzoru w zasięgu dziecka lub psa.
5. Towary nie są przeznaczone do używania jako zabawki ani do pozostawiania na zwierzęciu bez nadzoru w sytuacji, w której produkt może zaczepić się o otoczenie.
6. Szczegółowe ostrzeżenia dotyczące konkretnego Towaru mają pierwszeństwo przed ogólnymi wskazówkami zawartymi w niniejszym paragrafie.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym odpowiedzialności za niezgodność Towaru z umową lub za produkt niebezpieczny.
§ 8. Reklamacje Towarów – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz jeżeli nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, i ma cechy, których Klient może zasadnie oczekiwać, z uwzględnieniem charakteru Towaru i publicznych zapewnień Sprzedawcy.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia istniał w chwili dostarczenia, o ile nie zostanie wykazane inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru albo charakterem braku zgodności.
4. Reklamację można złożyć:
1. pocztą elektroniczną na adres: kontakt@poffi.pl;
2. pisemnie na adres: Patryk Steczkiewicz Digital Ventures, ul. 1 Maja 2/11, 39-460 Nowa Dęba.
5. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie imienia i nazwiska, danych kontaktowych, numeru Zamówienia, opisu niezgodności, daty jej zauważenia i żądania Klienta oraz – jeśli to możliwe – dołączenie zdjęć. Są to zalecenia, a brak paragonu, oryginalnego opakowania, zdjęcia lub formularza reklamacyjnego nie może sam w sobie stanowić podstawy odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
7. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, materiałów i robocizny, ponosi Sprzedawca.
8. W przypadkach określonych w ustawie Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, w szczególności gdy:
1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
3. brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszej naprawy lub wymiany;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
9. Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
10. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
11. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest udostępnienie Towaru, Sprzedawca ustali z Klientem sposób jego przekazania lub odbierze Towar na swój koszt. Klient nie powinien odsyłać Towaru za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.
12. Uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową są niezależne od prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, o którym mowa w § 9 Regulaminu.
§ 9. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży i 30-dniowy zwrot Poffi
A. Ustawowe prawo odstąpienia w terminie 14 dni
1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, którzy zawarli Umowę Sprzedaży na odległość, mogą odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin na odstąpienie od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy Sprzedaży obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego:
1. pocztą elektroniczną na adres: kontakt@poffi.pl; albo
2. pisemnie na adres: Patryk Steczkiewicz Digital Ventures, ul. 1 Maja 2/11, 39-460 Nowa Dęba.
4. Klient może skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W razie skutecznego odstąpienia Umowę Sprzedaży uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności dotyczące zwracanych Towarów, a w razie odstąpienia od całej Umowy Sprzedaży również koszt dostarczenia Towarów do Klienta – do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu dla danego Zamówienia.
6. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
7. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny bezpłatny sposób zwrotu.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Klient powinien zwrócić Towar na adres: Patryk Steczkiewicz Digital Ventures, ul. 1 Maja 2/11, 39-460 Nowa Dęba, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
10. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem, chyba że wcześniej wyraził na to zgodę.
11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient może sprawdzić Towar w zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym, w szczególności obejrzeć go i przymierzyć psu z zachowaniem zasad higieny i bezpieczeństwa.
12. Ułożenie imienia lub innego napisu z wymiennych literek albo założenie wymiennych odznak nie stanowi samo w sobie podstawy wyłączenia prawa odstąpienia, pod warunkiem że Towar nie został trwale zmodyfikowany przez Klienta.
13. Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W odniesieniu do standardowych Towarów Poffi Sprzedawca nie stosuje wyłączenia dotyczącego rzeczy nieprefabrykowanej wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta wyłącznie z tego powodu, że Klient wybrał wymienne literki, odznaki, kolor albo standardowy rozmiar dostępny w ofercie.
B. Dodatkowe prawo zwrotu od 15. do 30. dnia
14. Niezależnie od ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia Sprzedawca przyznaje Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta dodatkowe, umowne prawo zwrotu Towaru do 30. dnia od dnia jego otrzymania. Oznacza to, że jeżeli ustawowy termin już upłynął, oświadczenie o skorzystaniu z dodatkowego zwrotu można wysłać najpóźniej w 30. dniu.
15. Dodatkowy zwrot obejmuje również Towary z ułożonym napisem z wymiennych literek lub z wymiennymi odznakami.
16. W ramach dodatkowego prawa zwrotu przyjmowany jest Towar kompletny, czysty, bez uszkodzeń i bez śladów używania wykraczających poza zwykłe obejrzenie lub krótkie przymierzenie. Wymóg ten nie ogranicza praw wynikających z ustawowego odstąpienia dokonanego w pierwszych 14 dniach ani praw reklamacyjnych.
17. Do zgłoszenia i odesłania dodatkowego zwrotu stosuje się odpowiednio ust. 3, 4, 8–10 i 12 niniejszego paragrafu. Towar należy odesłać w terminie 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
18. W ramach dodatkowego prawa zwrotu Sprzedawca zwraca Cenę zwróconego Towaru. Koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi, jeżeli oświadczenie zostało wysłane po upływie ustawowego 14-dniowego terminu. Koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
19. Zwrot Ceny w ramach dodatkowego prawa zwrotu następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej – przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny bezpłatny sposób zwrotu.
20. Dodatkowe prawo zwrotu nie ogranicza ani nie zastępuje ustawowych praw Klienta, w szczególności prawa do reklamacji z powodu niezgodności Towaru z umową.
§ 10. Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta i pozostali Przedsiębiorcy
1. Przepisy Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności w odniesieniu do niedozwolonych postanowień umownych, prawa odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową.
2. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta powinien, na żądanie Sprzedawcy, przekazać informacje pozwalające ustalić, czy Umowa Sprzedaży nie ma dla niego charakteru zawodowego. Ocena może nastąpić w szczególności na podstawie przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Obowiązek ten nie może być wykorzystywany do ograniczania praw przyznanych ustawą.
3. Do Klienta będącego Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, nie stosuje się postanowień Regulaminu wyraźnie zastrzeżonych dla Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
4. W stosunku do Przedsiębiorcy niebędącego Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi określonej w Kodeksie cywilnym zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczonym przez prawo.
5. W stosunku do Przedsiębiorcy niebędącego Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, jest ograniczona do rzeczywistej szkody i do wysokości Ceny zapłaconej za Zamówienie, którego dotyczy roszczenie. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie lub bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
6. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
§ 11. Usługi Elektroniczne
1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne, o ile są dostępne w Sklepie:
1. Formularz Zamówienia – umożliwiający złożenie Zamówienia;
2. Konto – umożliwiające przechowywanie danych i przeglądanie informacji związanych z Zamówieniami;
3. Formularz Kontaktowy – umożliwiający przesłanie wiadomości do Sprzedawcy;
4. Newsletter – umożliwiający otrzymywanie informacji handlowych na podstawie zgody;
5. System Opinii – umożliwiający dodawanie opinii o Towarach lub zakupach.
2. Umowa o świadczenie Formularza Zamówienia jest zawierana na czas oznaczony od rozpoczęcia wypełniania formularza i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania.
3. Umowa o świadczenie Formularza Kontaktowego jest zawierana na czas oznaczony i kończy się z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania korzystania z formularza.
4. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą skutecznej rejestracji. Klient może w każdej chwili i bez podawania przyczyny zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres kontakt@poffi.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na już zawarte Umowy Sprzedaży ani na obowiązek przechowywania danych wynikający z prawa.
5. Umowa o Newsletter jest zawierana na czas nieoznaczony po zapisaniu się i wyrażeniu wymaganej zgody. Odbiorca może w każdej chwili zrezygnować, używając linku rezygnacji w wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą. Rezygnacja jest bezpłatna i nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed wycofaniem zgody.
6. Umowa o korzystanie z Systemu Opinii jest zawierana na czas oznaczony niezbędny do przesłania opinii, a w zakresie jej przechowywania i publikowania – na czas nieoznaczony. Autor może zażądać usunięcia opinii, chyba że dalsze przechowywanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń albo wynika z prawa.
7. Minimalne wymagania techniczne korzystania ze Sklepu obejmują:
1. urządzenie z dostępem do Internetu;
2. aktualną przeglądarkę internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies niezbędne do działania Sklepu;
3. aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku usług wymagających komunikacji e-mail;
4. oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF, jeżeli dokumenty są przekazywane w tym formacie.
8. Klient powinien chronić hasło do Konta, nie udostępniać go osobom trzecim i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu. Sprzedawca nigdy nie prosi o przesłanie hasła pocztą elektroniczną.
9. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich. Zakazane jest w szczególności:
1. dostarczanie treści bezprawnych;
2. podszywanie się pod inną osobę lub podawanie nieprawdziwych danych;
3. podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu lub zagrażających jego bezpieczeństwu;
4. rozsyłanie spamu, złośliwego oprogramowania lub treści naruszających prawa osób trzecich.
10. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu w celu konserwacji, usunięcia awarii lub zagrożenia bezpieczeństwa. W miarę możliwości prace planowane będą prowadzone w sposób ograniczający niedogodności dla Klientów.
§ 12. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych
1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub Usług Elektronicznych można składać na adres kontakt@poffi.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
2. W reklamacji zaleca się opisać rodzaj i datę wystąpienia problemu, wskazać używaną funkcjonalność oraz podać dane kontaktowe potrzebne do udzielenia odpowiedzi. Podanie tych informacji jest zaleceniem służącym sprawnemu rozpatrzeniu sprawy i nie stanowi warunku przyjęcia reklamacji.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i przekaże odpowiedź na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
4. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnych powodów, takich jak zakończenie świadczenia danej usługi, zmiana przepisów uniemożliwiająca jej dalsze świadczenie albo uporczywe naruszanie Regulaminu przez Klienta po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń. W przypadku poważnego zagrożenia bezpieczeństwa, oszustwa lub bezprawnego korzystania z usługi Sprzedawca może zawiesić usługę albo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, przekazując uzasadnienie, o ile prawo nie zakazuje takiej informacji.
§ 13. Opinie, treści użytkowników i zasady moderacji
1. Jeżeli w Sklepie dostępny jest System Opinii, autor powinien publikować treści zgodne z własnym doświadczeniem, prawdziwe w zakresie podawanych faktów oraz związane z ocenianym Towarem lub zakupem.
2. Sprzedawca informuje przy opiniach, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które kupiły lub używały danego Towaru. Opinia może zostać oznaczona jako „zweryfikowany zakup” wyłącznie wtedy, gdy została powiązana z Zamówieniem, np. przez indywidualny link wysłany po zakupie, numer Zamówienia lub zgodność danych autora z danymi transakcji.
3. Sprzedawca nie zamawia ani nie publikuje fałszywych opinii i nie zniekształca ocen przez usuwanie opinii wyłącznie z powodu ich negatywnego charakteru. Negatywna, lecz zgodna z prawem i związana z Towarem opinia może zostać opublikowana.
4. Zakazane jest publikowanie treści:
1. bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, znaki towarowe, tajemnice lub dane osobowe osób trzecich;
2. zawierających groźby, nawoływanie do przemocy, nienawiści lub dyskryminacji;
3. wulgarnych, obraźliwych, pornograficznych lub rażąco nieobyczajnych;
4. stanowiących spam, reklamę, nieuczciwą promocję albo niezwiązaną z Towarem treść;
5. zawierających złośliwe odnośniki, kod lub instrukcje zagrażające bezpieczeństwu;
6. fałszywie przedstawiających autora jako nabywcę Towaru.
5. Sprzedawca może w odniesieniu do treści naruszających ust. 4 odmówić publikacji, ograniczyć widoczność, usunąć treść lub – przy powtarzających się albo poważnych naruszeniach – ograniczyć dostęp autora do danej Usługi Elektronicznej. Przy wyborze środka Sprzedawca uwzględnia charakter, wagę, częstotliwość i skutki naruszenia oraz działa z poszanowaniem wolności wypowiedzi i zasady proporcjonalności.
6. Jeżeli Sprzedawca zna elektroniczne dane kontaktowe autora, przekaże mu uzasadnienie decyzji dotyczącej ograniczenia treści, chyba że treść stanowi wprowadzającą w błąd treść handlową o dużej objętości albo przekazanie uzasadnienia jest wyłączone przez prawo.
7. Autor może zakwestionować decyzję moderacyjną, wysyłając uzasadnioną wiadomość na adres kontakt@poffi.pl. Sprzedawca ponownie przeanalizuje sprawę i udzieli odpowiedzi w rozsądnym terminie, nie później niż w ciągu 14 dni.
8. Publikując opinię, autor udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie w Sklepie i kanałach Poffi oraz techniczne dostosowanie formatu w zakresie potrzebnym do prezentacji opinii. Licencja obowiązuje przez okres publikowania opinii, bez ograniczeń terytorialnych, i nie przenosi praw własności do treści. Wykorzystanie opinii w płatnej reklamie poza zwykłą prezentacją ocen wymaga odrębnej podstawy lub zgody, jeżeli jest ona wymagana.
9. Sprzedawca wyznacza adres kontakt@poffi.pl jako punkt kontaktowy dla odbiorców usług oraz organów w sprawach dotyczących treści użytkowników i stosowania rozporządzenia (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (DSA). Komunikacja może odbywać się w języku polskim.
10. Zgłoszenie treści, którą zgłaszający uważa za nielegalną, można przesłać na adres wskazany w ust. 9. Zgłoszenie powinno zawierać:
1. uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego dana treść ma być nielegalna;
2. dokładne wskazanie jej elektronicznej lokalizacji, w szczególności adres URL, oraz – w razie potrzeby – dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację;
3. imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego oraz adres e-mail, z wyjątkiem przypadków, w których prawo dopuszcza zgłoszenie bez tych danych;
4. oświadczenie potwierdzające działanie w dobrej wierze oraz prawidłowość i kompletność przekazanych informacji.
11. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie prawidłowego zgłoszenia i poinformuje zgłaszającego o podjętej decyzji oraz dostępnych środkach odwoławczych, jeżeli posiada jego elektroniczne dane kontaktowe. Zgłoszenia są rozpatrywane terminowo, starannie, obiektywnie i bez arbitralności.
§ 14. Dane osobowe i pliki cookies
1. Zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z plików cookies i podobnych technologii są opisane w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, założenia Konta, obsługi reklamacji, zwrotu lub skorzystania z innej wybranej Usługi Elektronicznej.
3. Akceptacja Regulaminu nie oznacza zgody na otrzymywanie Newslettera ani innych informacji handlowych. Zgody marketingowe są udzielane oddzielnie i mogą być wycofane w każdej chwili.
§ 15. Własność intelektualna
1. Treści dostępne w Sklepie, w tym nazwa i identyfikacja Poffi, układ strony, teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, projekty i elementy oprogramowania, mogą być chronione prawami własności intelektualnej Sprzedawcy lub osób trzecich.
2. Korzystanie ze Sklepu nie prowadzi do przeniesienia na Klienta żadnych praw własności intelektualnej. Klient może korzystać z treści Sklepu wyłącznie na własny użytek i w zakresie dozwolonym przez prawo.
3. Bez uprzedniej zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności komercyjne kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu, chyba że takie działanie jest dozwolone na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i sąd właściwy
1. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów i zachęca do wcześniejszego kontaktu na adres kontakt@poffi.pl.
2. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
1. zwrócić się do właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację;
2. złożyć wniosek o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, jeżeli spełnione są warunki właściwości i udziału stron;
3. skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. Informacje o podmiotach uprawnionych i procedurach ADR są dostępne na stronach https://polubowne.uokik.gov.pl oraz https://uokik.gov.pl. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.
4. Spory z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Postanowienie o prawie polskim nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli znajdują one zastosowanie.
§ 17. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe
1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej i zasad ochrony Konsumenta wynikających z właściwego prawa.
2. Do Umowy Sprzedaży stosuje się Regulamin w wersji zaakceptowanej przez Klienta podczas składania Zamówienia. Późniejsza zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed wejściem tej zmiany w życie.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu:
1. zmiany przepisów prawa, decyzji organu lub orzeczenia wpływającego na treść Regulaminu;
2. zmiany danych Sprzedawcy;
3. zmiany sposobów płatności, dostawy lub funkcjonalności Sklepu;
4. konieczności przeciwdziałania nadużyciom, usunięcia niejasności albo poprawy bezpieczeństwa;
5. rozpoczęcia, zmiany lub zakończenia świadczenia Usługi Elektronicznej.
4. W odniesieniu do Usług Elektronicznych o charakterze ciągłym Sprzedawca poinformuje użytkownika o zmianie Regulaminu na trwałym nośniku, co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, chyba że wcześniejsze wejście w życie jest wymagane prawem albo konieczne do usunięcia nagłego zagrożenia bezpieczeństwa. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może przed jej wejściem w życie bezpłatnie wypowiedzieć daną umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego stosuje się właściwe przepisy prawa.
6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzenia DSA – w zakresie, w jakim znajdują zastosowanie.
7. Regulamin wchodzi w życie 13 września 2026 r.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.)
Adresat:
Patryk Steczkiewicz Digital Ventures
ul. 1 Maja 2/11
39-460 Nowa Dęba
e-mail: kontakt@poffi.pl
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:
..............................................................................................................
..............................................................................................................
Numer Zamówienia: .....................................................................................
Data zawarcia umowy / data złożenia Zamówienia(*): ................................................
Data odbioru Towaru: ................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta:
..............................................................................................................
Adres Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta:
..............................................................................................................
Adres e-mail użyty przy składaniu Zamówienia:
..............................................................................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności (należy podać tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do dokonania zwrotu w uzgodniony sposób):
..............................................................................................................
Data: ........................................................................................................
Podpis Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
..............................................................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
ZAŁĄCZNIK NR 2 – POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Poffi zapewnia ponadto dodatkowe prawo zwrotu do 30. dnia na zasadach określonych w § 9 część B Regulaminu.
Ustawowy termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie Towaru. Jeżeli w ramach jednej umowy dostarczanych jest osobno wiele Towarów, partii lub części, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować:
Patryk Steczkiewicz Digital Ventures, ul. 1 Maja 2/11, 39-460 Nowa Dęba, e-mail: kontakt@poffi.pl
o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pisma wysłanego pocztą lub pocztą elektroniczną.
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed jego upływem.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku ustawowego odstąpienia od całej Umowy Sprzedaży zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Państwa – z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas. W przypadku częściowego odstąpienia zwracamy Cenę Towarów objętych odstąpieniem, a koszt dostawy zwracamy w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inny sposób, który nie wiąże się dla Państwa z żadnymi kosztami.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Towar należy odesłać na adres:
Patryk Steczkiewicz Digital Ventures, ul. 1 Maja 2/11, 39-460 Nowa Dęba
niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed upływem 14 dni.
Ponoszą Państwo bezpośredni koszt zwrotu Towaru.
Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Wymienne literki i odznaki, w tym ułożone z nich imię lub napis, nie wyłączają możliwości zwrotu na zasadach określonych w Regulaminie.
.